INFOCENTRUM PÍSEK
ZHODNOCENÍ TURISTICKÉ SEZÓNY 2005

I. PŘÍPRAVA NA TURISTICKOU SEZÓNU 2005

V rámci přípravy na turistickou sezónu 2005 oddělení cestovního ruchu a zahraničních vztahů MÚ Písek učinilo mj. tyto kroky:

a) Účast na veletrzích cestovního ruchu
Město Písek přímo vystavovalo na akcích: MADI Praha (listopad 2004), Regiontour Brno (leden 2005), Slovakiatour Bratislava (leden 2005), Holiday World Praha (únor 2005). Veletrhů Regiontour a Holiday World se Písek účastnil pod hlavičkou Jihočeského kraji resp. Jihočeské centrály cestovního ruchu. Jediným zahraničním veletrhem byla nejvýznamnější slovenská akce tohoto druhu - Slovakiatour, kde mělo Město Písek pult v rámci prezentace České republiky. Na všech těchto akcích se opět ukázalo dobré povědomí návštěvníků o atraktivnosti města Písku. Kromě všeobecné nabídky města Písku však chyběly konkrétní nabídky služeb podnikatelských subjektů, např. pobyty s programem a danou cenou.

Využita byla dále možnost zdarma zaslat materiály na veletrhy, jichž se účastní Jihočeský kraj, JCCR či CzechTourism. Materiály se tak Písek účastnil: TUC Lipsko (listopad 2004), Vacancie Utrecht (leden 2005), CMT Stuttgart (leden 2005), Ferienmesse Vídeň (leden 2005), Tourist Linec (leden 2005), CBR Mnichov (únor 2005), ITB Berlín (březen 2005), IMEX Frankfurt (duben 2005), Mobil Salon České Budějovice (duben 2005).

b) Distribuce materiálů Písku
v zahraničí:

1. Vybrané materiály - akce roku 2005, programy letních škol, rodinná dovolená, obecné letáky o Písku a nový německý leták "Navštivte Písek" byly zaslány přímo na zahraniční zastoupení agentury CzechTourism - do Berlína, Mnichova, Vídně, Curychu a Amsterdamu.
2. Bylo využito návštěvy písecké delegace ve Wetzlaru v květnu 2005, kde byly u prezentačního stolu Písku k dispozici materiály o městě, regionu i celé ČR. I do dalších partnerských měst byly zaslány informace o akcích roku 2005.
3. Ve spolupráci s firmou Planstudio se Písek podílel na výrobě regionální mapy Jižních Čech v angličtině, která byla dodána na zahraniční zastoupení CzechTourism.
4. Prostřednictvím agentury Jitro jsou dále distribuovány na zahraničních zastoupení a v českých centrech cizojazyčné vizitky Písku.

v ČR:

1. Prostřednictvím agentury Jitro jsou také distribuovány dvoujazyčné vizitky Písku v informačních centrech ČR.
2. Další distribuční cestou jsou stojany firmy Adjust Art, kde jsou k dispozici letáky Písku.
   
   c) Propagace města Písek v tisku

• odborné publikace - TTG (včetně mezinárodního vydání 2004-5), COT, Travel Profi - propagace 9. ročníku Tourpropagu a 2. ročníku Euroregionpropagu
• Eurobeds - obrazový katalog KČT
• Vítejte v Praze - materiál rozdávaný turistům v Praze vydávaný v několika jazykových mutacích, prezentace města obsahovala i konkrétní návod, jak se veřejnou dopravou dostat z Prahy do Písku
• průvodce Unios řada Jižní Čechy - v devíti jazykových mutacích v infopříloze prezentuje město a akce v něm konané, jmenovitě Městskou slavnosti
• Zlaté listy - učitelské noviny, jarní tip pro školy na výlet
• Prager Zeitung - článek o městě
• Česká kultura - pravidelná řádková inzerce v kulturním měsíčníku
• Relax - prezentace města ve slovenském katalogu cestování
• Regiomix - inzerce velkých akcí ve městě v měsíčním kulturním přehledu, pravidelně jsou dodávány a zveřejňovány také kompletní měsíční přehledy akcí
• TIM - nový česko-anglický měsíčník pro turisty - březen 2005, květen 2005 (Tourpropag spojený se soutěží o ceny), září 2005 (Bienále kresleného humoru)
• ve spolupráci s agenturou CzechTourism - propagace města a jeho akcí v Obchodním domě turistických produktů , 103 premiér České republiky, měsiční infobulletin
• Tisková konference "Písek v pohybu" 11.5.2005 v Praze představila novinářům přehled kulturních akcí a turistických zajímavostí města

d) Vydání nových propagačních materiálů

• Přehled akcí 2005 v češtině, angličtině a němčině
• Letní školy 2005 v češtině a němčině
• Kolem Písku na kole - 5 doporučených cyklistických tras
• CD-ROM Písek - řeka vypravuje, mini cd pro děti - pexeso a puzzle
• Leták "Besuchen Sie Písek"
• INFO 2005
• INFO 2005-6 v anglickém jazyce

e) Spolupráce na projektech Otavská plavba, Jižní Čechy pohádkové
- průběžně přináší novinky pro návštěvníky např. cestovní pas pohádkového království, nové mapy, suvenýry, sbírání razítek podél Otavy, film Otavské plavby atd.

f) Prezentace na internetových stránkách apod.

• www.icpisek.cz - na podzim 2004 byla vytvořena nová platforma informačního systému cestovního ruchu v Písku ve spolupráci s Mgr. Luborem Mrázkem. Stránky umožňují přímé zadávání většiny údajů Infocentrem Písek, je tak možno flexibilně zadávat aktuální informace, měnit je, vkládat fotografie atd. Pro představení těchto stránek byla ve spolupráci s DDM Písek vyhlášena internetová vědomostní soutěž, jež probíhala v březnu a dubnu 2005. Jejím úkolem bylo dále rozšiřovat povědomí o turistických možnostech našeho regionu - hlavní cenou pro mimopísecké byl víkendový pobyt v Písku.
• www.tourpropag.cz, www.cartoon-pisek.cz - nově zřízené internetové stránky jsou specializované na tradiční akce probíhající v Písku - Tourpropag a Bienále kresleného humoru. Stránky usnadňují komunikaci s účastníky akcí a výrazně zlepšují jejich celkovou prezentaci a úroveň.
• www.otavskaplavba.cz - prezentují čtyři města spojená tokem řeky Otavy, stránky umožňují vkládat aktuální údaje i akce a jejich vyhledávání
• další stránky jsou aktualizované příležitostně či je do nich pravidelně zasílán měsíční přehled akcí např. www.episek.cz, www.mestaobce.cz
• kulturní akce v Písku byly také zasílány na teletext TV NOVA, str. 681
• Kromě Infocentra samotného potřebám turistů sloužily i infoboxy, které přešly pod novou správu firmy Infohelp. Ke konci roku 2004 došlo ke stabilizaci fungování a obsahu infoboxů, denně jsou k dispozici hlášení o jejich chodu, hledaných informacích a existuje přímá možnost aktualizace jejich obsahu. Infoboxy jsou umístěné z vnější strany Infocentra, na Velkém náměstí (dlouhodobě mimo provoz) a na nádraží ČSAD.

g) Mapová díla

• Zvukové informační panely Daruma - na jaře 2005 byly firmou Daruma ve spolupráci s odbory MÚ Písek aktualizovány zvukové mapy umístěné na Velkém náměstí a u Kamenného mostu. Změnilo se grafické zpracování mapového díla, které bylo aktualizováno včetně trojjazyčných zvukových spotů o zajímavostech města a okolí.
• Regionální mapy jižních Čech - MIS UNIOS - mapy byly na podzim 2004 umístněny na nádraží ČSAD, u Kulturního domu a na nábřeží nedaleko Zimního stadionu. Město Písek je v nich prezentováno reklamní plochou.

II. PRŮBĚH TURISTICKÉ SEZÓNY 2005

Turistická sezóna 2005 trvala od 14. května do 18. září, tj. 128 dnů. Infocentrum bylo oproti běžnému provozu otevřeno denně od 9.00 do 18.00 hod. Pro časovou náročnost provozu bylo pracoviště Infocentra na 3 měsíce posíleno o jednoho brigádníka. V průběhu sezóny jsou zapisováni klienti žádajících turistické informace a rozdělují je podle jejich národnosti resp. jazyka.

V sezóně 2005 byl zaznamenám další nárůst počtu klientů, jichž bylo celkem 7.405, čili jedná se o nárůst o 5% oproti předchozímu roku - viz tabulka č.1. Největší absolutní (260) i relativní nárůst (152%) je u kategorie ostatní, což je pozitivní jev ukazující, že cestu do Písku nachází stále více návštěvníků z různých zemí. Jednalo se např. o Francouze, Belgičany, Slováky, Italy, Španěle, Řeky, Australany, Kanaďany, Japonce, Rusy, Poláky, Švédy. 59% všech turistů byli ovšem čeští návštěvníci (61% v roce 2004), což znamená stále velmi silnou a stabilní roli domácího cestovního ruchu v Písku.

Pozn.: Zaznamenaní turisté však nepředstavují jediné návštěvníky Infocentra, většina klientů jsou místní občané využívající služby: vyhledávání dopravního spojení, internetové pracoviště, kopírování, faxování atd.

Tabulka č. 1: Srovnání sezónní návštěvnosti IC v letech 2001 - 2005

Tabulka č. 2 vykazuje průběh návštěvnosti v roce 2005 podle jednotlivých měsíců. Jednoznačně nejsilnější je období letních prázdnin - červenec a srpen. Měsíce květen, červen a září jsou vzhledem k tomu, že u krajních z nich evidujeme jen část, poměrně vyrovnané.

Tabulka č. 2: Návštěvnost IC v sezóně 2005 dle měsíců a národností

Tabulka č. 3: Rozdělení příchozích podle dnů v týdnu v sezónních měsících

Tabulka č. 4: Zájem o ubytování v roce 2005

Tržby Infocentra oproti předchozímu roku v turistické sezóně vzrostly o 25%, viz tabulka č. 5. Výrazně vzrostla především tržba za prodej - o 60% oproti předchozímu roku. Trvalý zájem je o turistické a cykloturistické mapy, turistické známky, pohlednice atd. Rovněž tržby za předplatné a jízdenky MHD vzrostly o 20%.

Tabulka č. 5: Srovnání sezónních tržeb v letech 2001-2005 (v Kč)

Tabulka č. 6 ukazuje rozvržení tržeb po jednotlivých měsících turistické sezóny, měsícem s největšími tržbami byl červen, vysoké tržby jsou zde dány mimořádnou výší tržeb za čtvrtletní předplatné MHD.

Pozn.: V Infocentru se dále v červnu 2005 prodávaly vstupenky na městskou slavnost, celkem bylo prodáno 3.031 ks v hodnotě 151.550,00 Kč. Dne 10. srpna se v letním kině konal koncert Divokého Billa, v Infocentru bylo prodáno 1.500 vstupenek v hodnotě 270.000,00 Kč. Tyto tržby a podobné další nejsou zahrnuty v tabulkách č. 5 a 6.

Tabulka č. 6: Přehled tržeb Infocentra v sezóně 2005 podle měsíců (v Kč)

III. POSTŘEHY ZE SEZÓNY

Pracovníci Infocentra dále zaznamenaly tyto kritické podněty ze strany návštěvníků Písku:

• lepší značení rozhledny Jarník
• rozcestník na náměstí s návazností turistického značení
• málo možností pro dětské turisty při nepřízni počasí
• stravování formou bufetu
• kemp v Písku
• levné ubytování (ubytovna)
• potraviny v centru otevřené i v neděli
• pevné stanoviště pro taxi
• brožura ve francouzštině o Písku a okolí
• tužky s logem Písku
• časté dotazy na restauraci s rybími specialitami
• prohlídky Zemského hřebčince
• písecký pohled jako přáníčko

Infocentrum Písek v letní sezóně 2005 rovněž nabízelo pravidelné prohlídky města každé pondělí v anglickém a německém jazyce. Přes propagaci této nabídky v hotelích a také formou na plakátovacích plochách v centru města byl zájem o ně minimální.

IV. DOTAZNÍKOVÁ ŠETŘENÍ 2005

V turistické sezóně 2005 byla také prováděna dotazníková šetření mezi návštěvníky města, která jsou významným zdrojem informací o vývoji cestovního ruchu.

1. Infocentrum Písek spolupracovalo na dotazníkovém šetření Jihočeské centrály cestovního ruchu (zpracovávané pro agenturu CzechTourism) v měsících červenec a srpen 2005. Výsledky tohoto šetření jsou zpracovány za celý region, k dispozici jsou i údaje z 50 ks dotazníků, jimiž byl pověřen Písek.
2. V návaznosti na loňský rozsáhlý vlastní marketingový průzkum mezi návštěvníky města byla akce zopakována s pomocí brigádníků i v letošním roce v období od poloviny června do konce srpna 2005.

V terénu bylo osloveno celkem 870 respondentů, jednalo se z 86% o domácí turisty - nejvíce z Prahy a z Jihočeského (!) kraje, dále z krajů Středočeského a Plzeňského. Pouze zbylých 14% byli zahraniční hosté, převládali návštěvníci z Německa (39%), dále byli významněji zastoupni Holanďané, Slováci a Britové. Nejvíce návštěvníků bylo ve věku 31-55 let (40%).

Oproti loňskému průzkumu nadpoloviční většina (52%) hostů přijíždí alespoň na jednu noc - obvykle na 2-5 dní. Ubytováni jsou domácí hosté nejčastěji přímo ve městě, případně v jeho blízkém okolí (do 20 km); zahraniční hosté také nejčastěji ve městě a na druhém místě ve vzdálenějším okolí (nad 20 km). Domácí návštěvníci nejčastěji bydlí u příbuzných a známých, dále pak v hotelu či penzionu, oblíbené jsou rovněž vlastní chalupy a chaty a kempy. U zahraničních návštěvníků je stav opačný - nejčastěji bydlí v hotelu, na druhém místě je ubytování u známých, dále v penzionu či kempu.

Nejčastěji udávaným důvodem návštěvy domácích návštěvníků je výlet, dále pak dovolená a návštěva příbuzných nebo známých. U zahraničních návštěvníků je naopak dovolená na prvním místě a následuje výlet a návštěva. Na otázku "Čím je Písek přitažlivý?" návštěvníci nejčastěji odpovídali: památky, klidná atmosféra, příroda, město jako celek je atraktivní.

Z celkového počtu 870 dotazovaných má 565 (71%) jisté výhrady ve vztahu k městu - k nejčastěji zmiňovaným problémům patří parkování (141), doprava (52) a služby (43); zatímco 226 (29%) dotazovaných by neměnilo nic. Přehled připomínek návštěvníků je uveden v části V. tohoto materiálu.

41% návštěvníků čerpalo při návštěvě z vlastní zkušenosti, 25% přijelo na základě doporučení, 13% na základě všeobecného povědomí. Lidé dále hledali informace na internetu a z propagačních materiálů, získané informace vesměs hodnotili jako dostatečné (60%), 31% dokonce za vyčerpávající. Ojediněle byly postrádány informace o dopravním spojení, stravování a ubytování.

Dotazovaní se také snažili stručně charakterizovat Písek - vybrané charakteristiky města, jež se objevily více než 20x: čisté (26), hezké (151), historické (71), klidné (76), krásné (88), malebné (21), líbí se mi (23), pěkné (137), příjemné (34), staré (43), zajímavé (23). Pozn.: Charakteristika "královské město" se u 870 respondentů objevila pouze 8x.

86% dotázaných návštěvníků by Písek určitě doporučila jiným, 13% spíše ano, pouze 1% odpovědělo, že spíše ne - v těchto 9 případech se vždy jednalo o domácí turisty. Dotazovaní dále nejvíce doporučili ke shlédnutí: starý most (451), památky (169), historické centrum (135), muzeum (112), Městskou elektrárnu (66), náměstí (57), procházka kolem řeky (38), restaurace U Reinerů (37), příroda okolo města (36), okolí města (24), kostel (23), vše (23), rozhledna Jarník (21).

Potěšující skutečností je, že 76% dotazovaných je přesvědčeno, že se do Písku určitě někdy vrátí, 23% ještě neví a pouze 1% si myslí, že už nikdy nepřijede. Nejvíce návštěvníků plánuje návrat do 1 roka, častou odpovědí bylo brzy, co nejdříve.

Srovnání průzkumů 2004 a 2005: Výsledky letošního průzkumu se zásadně neliší od výsledků šetření loňského roku. Výrazně se však změnil poměr jednodenních a vícedenních návštěvníků - v roce 2004 byla převaha (78%) jednodenních, zatímco v roce 2005 se jednalo pouze o 48% jednodenních a 52% vícedenních. Tento vývoj můžeme hodnotit jako pozitivní, protože přenocující turista je větším zdrojem příjmů cestovního ruchu. V roce 2004 65% dotazovaných bylo s městem jako takovým spokojeno bez výhrad, v letošním roce byl kladen větší důraz na konkrétní připomínky a 71% dotazovaných tak vyjádřilo své výhrady.

Závěr: Celkově lze výsledky marketingového průzkumu hodnotit kladně, nicméně v oblasti cestovního ruchu je zapotřebí mnohých zlepšení. Oddělení cestovního ruchu se proto aktivně zapojilo do aktualizace strategického plánu rozvoje města. Výsledky průzkumu byly také jedním z podkladů pro zpracování Strategického plánu rozvoje cestovního ruchu v Písku, který byl v říjnu 2005 předložen radě města. Kompletní výsledky průzkumu jsou k dispozici na odboru kultury a cestovního ruchu.

V. PŘEHLED PŘIPOMÍNEK NÁVŠTĚVNÍKŮ PÍSKU - sezóna 2005 (četnost výskytu):

PARKOVÁNÍ (141) - špatné značení parkovišť, málo parkovacích míst (v centru), málo neplacených parkovacích ploch, placená parkoviště

DOPRAVA (52) - městská doprava (velké intervaly), vlakové nádraží, autobusové nádraží, uzavírky silnic, spojení Praha - Písek, velký provoz na náměstí

SLUŽBY (43) - více kin, více kulturních akcí, více levnějších ubytovacích zařízení, více bankomatů v centru, není tu kde tančit, lepší služby v kempech, služby na autobusovém nádraží, málo WC, málo míst pro pobavení o víkendech, více akcí pro mladé, zpřístupnit věž kostela, lékárna s pohotovostí, chybí tu kemp

OTEVÍRACÍ DOBY (32) - večerní obchody, zavřené muzeum v pondělí

MĚSTSKÉ PROSTORY A JEJICH ÚPRAVA (29) - více míst a laviček k odpočinku, úprava zelených ploch, dětská hřiště, paneláky, Čechova ulice a barvy na tamních domech, málo míst pro děti, málo pěších zón, sídliště Dukla, moderní budovy, moderní domy na náměstí

SPORTOVNÍ ZAŘÍZENÍ (28) - úprava cyklostezek, značení cyklostezek, více turistických stezek, ubytování pro sportovce, plavecký stadion, plavecký stadion více upravit pro děti, turistické trasy mimo provoz, více sportovního vyžití pro děti

OPRAVY A REKONSTRUKCE (27) - rozkopané ulice, chodníky a centrum, příliš oprav v turistické sezóně, opravy budov, paneláky, starý dům u SZŠ

ČISTOTA A POŘÁDEK (27) - volně pobíhající psi, nepořádek, pravidelné vysýpání odpadkových košů, popelnice před domy, málo odpadkových košů, propláchnout kanály, více udržovat město mimo centrum, koše na psí výkaly, nepořádek v parku, vandalismus

OBCHODY (24) - více českých prodejců, více obchodů s potravinami ve městě, chybí tržnice, více obchodů se suvenýry, méně vietnamských obchodníků, málo obchodů se základním zbožím, znovu otevřít rybárnu, ve městě je jen jeden obchod s potravinami

STRAVOVACÍ SLUŽBY (21) - mléčná jídelna, mléčný bar, více nekuřáckých restaurací, nedostatečná nabídka v restauracích, zmrzlina, občerstvení na stadionech, více rychlých občerstvení, málo restaurací, chybí McDonalds, jídelní lístky např. ve francouzštině

INFORMACE (16) - špatné značení, málo informací o sběratelích kaktusů, více informačních tabulí, špatné značení v lesích, informace o taxislužbách, lepší znalosti dějin ze strany místních obyvatel, značení památných míst, informace o WC, informační tabule na kraji města, více informovaných lidí o Písku, více infocenter, v muzeu špatné vysvětlení v cizích jazycích, materiály k povodním

RŮZNÉ (42) - chování obyvatelstva, nedostatek pracovních míst, více ryb v rybnících, počasí, lépe střežené město strážníky, je tu draho, je tu problém najít člověka, který by Vám rozuměl

Datum souboru: 30.1.2007